项目管理
前言
组织方式，结果导向
系统化、模块化、流程化、规范化、制度化。
范围、时间、成本、质量
知识、方法、工具、
计划、组织、控制、沟通、激励
项目与项目管理
函义， 特征
目标、时效、约束、一次性、不确实性、委托人。
环境
内部：
组织、资源、需求、目标。 【人、钱、事、结果】
外部：
PEST 【政治、经济、社会、技术】
必务观念
竞争、团队、风险、时间、效益、法律
项目经理
沟通客户，获取资源 ，开拓团队生存空间，谈判，收款。
PM 定义
知识、方法、工具、用于项目，完成目标。
原则： 科学、民主、系统、时间价值。
需求、期望、平衡限制因素、规划。
PM 发展历程
- 项目驱动组织
- 项目整合管理
项目与组织环境
组织战略
公司战略（方向，去哪里？） - 经营战略（行业，做什么） - 职能战略 （如何做）
项目与战略
项目是战略的实施手段，战略是项目的管理基础。
干系人
识别、控制参与、管理参与、
项目组织结构
职能型、项目型、矩阵型（对PM要求最高）
各结构优劣。
PMO（项目管理办公室）
方法、工具、流程、规范、制度
保证型（提供资源）、控制型（解决资源冲突）、战略型（承上启下）
项目集与项目组合
项目集： 一组有关系的项目
项目组合： 连贯、统一的项目集或项目 。
一、项目整合管理
识别，定义，组合，统一协调，PM过程组中各种活动。
五大过程，十大知识领域
启动，规划，执行，监控，收尾。
1981
范围、时间、成本、质量、人才、沟通
1984
整合、风险、采购
2012
干系人
整合管理过程组
一张图
PMI institute 协会
PMBOK 项目管理知识体系指南
二、干系人管理
组织者、决策者、使用者、影响者、参与者、
三、范围管理
收集、定义、分解（WBS）、确认、控制
四、时间管理
正推，逆推
关键路径
前导图、箭线图、
五、成本管理
规划、估算、预算、控制
挣值分析
六、人力资源管理
规划、组建、建设、管理
PM能力要求
- 领导力
- 沟通能力
- 抗压能力
- 人际交往能力
- 解决问题能力（冲突处理）
- 人员开发能力
- 时间管理能力
建设、激励、培训、考核、
高效团队的特征
凝聚力、团队意识
跨职能团队和虚拟团队
利用网络通信技术，将不同地域，不同组织的人连接起来，共同完成某项任务的新型组织。
创新性、解决问题性、学习性、高效性。
七、沟通管理
向上，向下，平行；
双向，单向；
正式，非正式。
冲突管理。
八、风险管理
识别，分析（定性、定量），应对
九、质量管理
质量：一组固有特性。
规划、保证、控制。
十、采购管理
合同